Du har indbetalt penge, men saldoen på Netbet casino står stadig uændret. Den mest almindelige årsag er, at banken har reserveret beløbet, mens overførslen stadig behandles.
Indbetaling gennemført, men saldoen er uændret
Du ser en bekræftelse fra banken, men pengene dukker ikke op på casinoets saldo.
- Banken har reserveret beløbet, men overførslen er ikke afsluttet.
- Du har indbetalt med en metode, der ikke understøttes til indbetaling.
- Netbet kræver ekstra KYC-verifikation, før indbetalingen godskrives.
- Du har indtastet en forkert valuta eller et forkert kontonummer.
- Der er tekniske forsinkelser hos betalingsudbyderen.
- Tjek din Netbet-transaktionshistorik for at se, om indbetalingen står som afventende.
- Vent mindst 15 minutter, da mange overførsler først registreres efter lidt tid.
- Log ud og ind igen for at opdatere saldoen.
- Kontroller, at du har gennemført KYC-verifikationen.
- Sammenlign indbetalingsbeløbet med din banks kontoudtog for at bekræfte reservationen.
- Prøv en anden indbetalingsmetode, hvis problemet gentager sig.
- Undgå at indbetale igen, før den første transaktion er afklaret.
- Gem skærmbilleder af både bankens bekræftelse og Netbets transaktionsside.
- Kontakt Netbets support, hvis pengene stadig mangler efter 24 timer.
- Supporten kan bede om en bankudskrift, så hav den klar.
Kontakt supporten, når banken har bekræftet overførslen, men Netbet stadig ikke viser beløbet efter en rimelig frist.
Netbet betting app og spil, der ikke indlæses på mobilen
Du åbner Netbet casino i mobilens browser, men siden fryser, eller spillene starter ikke.
- Browseren er forældet eller har blokeret JavaScript.
- Din internetforbindelse er ustabil eller skifter mellem netværk.
- Cache og cookies gemmer en gammel version af siden.
- En popup-blokering forhindrer spilvinduet i at åbne.
- Netbet betting app bruges via browseren, og nogle telefoner har begrænset hukommelse.
- Opdater din browser til den nyeste version.
- Slå JavaScript og popup-blokering fra midlertidigt.
- Ryd cache og cookies i browserindstillingerne.
- Skift til en stabil Wi-Fi-forbindelse eller mobildata.
- Luk andre apps for at frigøre hukommelse.
- Prøv en anden browser, hvis problemet fortsætter.
- Genstart telefonen, før du konkluderer, at spillet er nede.
- Kontakt supporten, hvis fejlen vises på flere enheder og browsere.
Kontakt supporten, når du har prøvet to browsere og en stabil forbindelse uden held.
Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser
Du får en meddelelse om, at beløbet overstiger en grænse, eller at transaktionen ikke kan gennemføres.
- Du har nået en daglig, ugentlig eller månedlig grænse for indbetalinger.
- Udbetalingen overstiger den maksimale grænse pr. transaktion.
- Din konto har en midlertidig begrænsning på grund af manglende KYC.
- Du har sat personlige grænser, som du selv skal ændre.
- Betalingsmetoden har en lavere grænse end Netbets generelle grænse.
- Tjek de aktuelle grænser i din kontos indstillinger eller vilkår.
- Opdel udbetalingen i flere mindre transaktioner, hvis det er tilladt.
- Gennemfør KYC-verifikationen for at fjerne midlertidige begrænsninger.
- Vælg en anden betalingsmetode med højere grænse.
- Vent til den næste grænseperiode, hvis den daglige grænse er nået.
- Kontakt supporten, hvis du mener, at grænsen er sat forkert.
Kontakt supporten, når du har tjekket grænserne og gennemført KYC, men transaktionen stadig afvises.
Quick Reference
Tabellen opsummerer de typiske årsager og det første tjek for hvert problem.
| Problem | Usædvanlig årsag | Første tjek |
|---|---|---|
| Indbetaling mangler på saldoen | Banken har reserveret beløbet | Tjek transaktionshistorikken på Netbet |
| Mobilside indlæses ikke | Browserens cache eller popup-blokering | Ryd cache og slå popup-blokering fra |
| Indbetaling afvist | Daglig grænse nået | Se grænser i kontoindstillingerne |
| Udbetaling afvist | Manglende KYC-verifikation | Gennemfør KYC i profilen |
Brug tabellen som en hurtig tjekliste, før du kontakter supporten.
Undgå de fleste problemer med en fast rutine
Log ind på Netbet og tjek dine grænser og KYC-status, før du indbetaler eller udbetaler.